Wir unterstützen Sie mit strukturierten Analysen vor, während und nach der KI-Einführung, mit Menscherfahrung, Kundenperspektive und wissenschaftlichen Erkenntnissen.
Bevor Sie in KI investieren: Der AI-Ready-Score liefert eine strukturierte Standortbestimmung, damit Ihre Einführung nicht hinter den Erwartungen bleibt. Die Analyse beinhaltet sechs erfolgskritische Dimensionen. Je nach Ihrer Ausgangslage und Ihrem Ziel, bieten wir drei Leistungsstufen an: Online-Self-Assessment, Self-Audit mit Workshop oder umfassender Audit. Welche davon zu Ihrer Situation passt, klären wir vorab gemeinsam.
-> Grundlage für jedes KI-Modell
Unmittelbar nach dem QuickCheck sehen Sie Ihren Reifegrad als Ampel-Darstellung in 6 Dimensionen.
Die Analyse erfolgskritischer Aspekte ermöglicht einen schnellen ersten Eindruck über Ihren aktuellen Status.
Auf Wunsch erhalten Sie ein persönliches Briefing-Gespräch zur Einordnung Ihrer Ergebnisse.
Kontaktgründe, Kanäle, Abläufe und Übergaben. Wir schauen, wo es rund läuft und wo Reibung oder Nacharbeit entsteht.
Wo entlastet sie spürbar? Wo erzeugt sie Zusatzaufwand? Und wie erleben Kunden die Interaktionen?
Wir trennen Symptome von Ursachen und prüfen die wichtigsten Einflussfaktoren: Qualität, Prozesse, Wissensbasis, Akzeptanz und Zuständigkeiten.
Quick Wins und Roadmap, priorisiert und mit klaren Verantwortlichkeiten.
Gemeinsam entwickeln wir ein klares Zielbild und eine Roadmap für Prozesse, Rollen, Governance, Wissensbetrieb und technische Integration.
Die KI-Nutzung kann auch zwei völlig verschiedene Urteile bekommen: begeisterte Mitarbeitende, enttäuschte Kunden oder umgekehrt. AI-Pulse fragt deshalb auf beiden Seiten nach: bei den Mitarbeitenden, die täglich mit der KI arbeiten und bei den Kunden, die sie erleben. Zwei Perspektiven, ein klares Bild, damit Sie wissen, wo Sie stehen. Sie entscheiden, ob Sie beide beleuchten oder gezielt nur eine.
Mit kurzen, regelmäßigen Puls-Checks machen Sie Fortschritt und Wirkung von Anfang an sichtbar. So erkennen Sie
früh, was funktioniert, wo nachjustiert werden sollte und welche Maßnahmen tatsächlich helfen. Denn Veränderung
passiert nicht im Plan, sondern im Alltag. Und KI ist kein Projekt, sondern Change.
Sie bekommen Klarheit über diese Punkte:
Er zeigt, ob der Transformationsprozess gut aufgenommen wird und wo Vertrauen, Zusammenarbeit oder Führung den Fortschritt bremsen.
Er zeigt, ob neue Tools und Routinen im Alltag akzeptiert/ genutzt werden und wo Hürden Zeit und Energie kosten.
Er zeigt, wo Teams sicher sind und wo Unterstützung, Training oder einfache Leitfäden fehlen, damit Arbeit leichter wird.
Für Ihre Kunden zählt nur eines: ihr Anliegen lösen, ohne Umwege.
AI-Pulse macht sichtbar, ob die KI das leistet und wie viel Mühe es Ihre Kunden kostet.
Ihre Kunden merken sofort, ob die KI ihnen hilft oder das Serviceerlebnis abschreckt.
Sie teilen es Ihnen nur selten aktiv mit.
Mit Online-Befragungen, Fokusgruppen, Social Listening und Mystery Shopping zeigen wir, was Ihren Kunden zusagt bzw. was sie stört.
Sie bekommen Klarheit über diese Punkte:
Er zeigt, ob Ihre Kunden sich verstanden, sicher und gut aufgehoben fühlen und ob sie der KI und damit dem Unternehmen vertrauen.
Er zeigt, wie einfach es dem Kunden gemacht wird, sein Anliegen zu lösen – und Mühelosigkeit bindet stärker als jede Begeisterung.
Er zeigt, ob die KI das Anliegen wirklich vom Anfang bis zum Ende löst, ohne dass der Kunde nachhaken, wiederholen oder am Ende doch zum Menschen wechseln muss.